Si no has recibido tu tarjeta física puede deberse a:
- La tarjeta no pudo ser entregada en el domicilio indicado y se encuentra en la sucursal de Correos de Chile más cercana para ser retirada.
- La dirección ingresada al momento de la solicitud no es válida.
- En la app no has podido indicar tu dirección de entrega.
Dependiendo del estado de tu entrega, podrás ver en el menú Tarjeta Física los siguientes estados y qué hacer:
No Entregada: se habilitará la opción de revisar y actualizar la dirección o domicilio que indicaste, para coordinar nuevamente su entrega.
Contactar a Correos Chile: debes llamar a Correos de Chile con el número de seguimiento que se mostrará en la pantalla.
En sucursal de CorreosChile: debes revisar la dirección de la sucursal de Correos de Chile, con el número de seguimiento que aparece en la aplicación y poder retirarla. Lee más en Qué hago si mi Tarjeta Física está en una sucursal de Correos de Chile.
☝🏻 Recuerda que tenemos un plazo de 4 a 10 días hábiles para realizar el despacho a la dirección que nos indicaste.
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